Psikopop

Conflict Resolution / Resolusi Konflik

Definisi dari Conflict Resolution

Conflict Resolution, atau Resolusi Konflik, adalah pendekatan atau strategi yang digunakan untuk menyelesaikan konflik tanpa menggunakan kekerasan. Tujuan utama dari resolusi konflik adalah mencapai kesepakatan atau solusi yang memuaskan semua pihak yang terlibat. Dalam banyak kasus, resolusi konflik melibatkan mediasi, negosiasi, dan komunikasi yang efektif.

Definisi Conflict Resolution menurut para ilmuwan

Kenneth W. Thomas dan Ralph H. Kilmann, yang menciptakan Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI), mengidentifikasi lima gaya dasar dalam resolusi konflik: kompetisi, kolaborasi, kompromi, penghindaran, dan akomodasi.

John Burton, seorang ahli dalam bidang resolusi konflik internasional, menyatakan bahwa resolusi konflik melibatkan lebih dari sekadar penghentian pertikaian. Menurutnya, konflik harus diatasi pada akar permasalahannya, yakni pada kebutuhan dasar manusia seperti keamanan, identitas, dan keadilan.

Contoh kasus

Dalam sebuah perusahaan, dua departemen memiliki konflik terkait alokasi anggaran proyek yang terbatas. Dengan menggunakan mediasi, kedua pihak setuju untuk menemukan jalan tengah di mana anggaran didistribusikan berdasarkan prioritas proyek yang paling mendesak, tanpa mengorbankan kebutuhan esensial dari kedua departemen.

Istilah terkait

  • Mediation (Mediasi)
  • Negotiation (Negosiasi)
  • Arbitration (Arbitrasi)
  • Peacebuilding (Membangun Perdamaian)
  • Facilitation (Fasilitasi)
  • Communication Skills (Keterampilan Komunikasi)

FAQs mengenai Conflict Resolution

Apa itu Conflict Resolution? Conflict Resolution adalah proses penyelesaian konflik dengan cara damai dan tanpa kekerasan.

Apa saja strategi dalam resolusi konflik? Beberapa strategi yang digunakan termasuk mediasi, negosiasi, arbitrasi, dan kompromi.

Mengapa resolusi konflik penting dalam hubungan interpersonal? Resolusi konflik penting karena membantu menjaga keharmonisan dan memastikan masalah diselesaikan tanpa memicu konflik lebih lanjut atau kerusakan hubungan.

Apa perbedaan antara mediasi dan negosiasi dalam resolusi konflik? Mediasi melibatkan pihak ketiga yang netral untuk membantu kedua pihak mencapai kesepakatan, sementara negosiasi adalah proses di mana kedua pihak langsung berdialog tanpa pihak ketiga.

Apa peran komunikasi dalam resolusi konflik? Komunikasi yang baik sangat penting dalam resolusi konflik karena memungkinkan kedua pihak untuk mengungkapkan pandangan mereka dengan jelas dan memahami sudut pandang satu sama lain.

Bagaimana cara menangani konflik yang berulang? Menangani konflik berulang memerlukan analisis mendalam mengenai akar masalahnya dan mungkin memerlukan perubahan sistemik atau pola perilaku.

Apakah semua konflik bisa diselesaikan dengan resolusi konflik? Tidak semua konflik dapat diselesaikan dengan cepat, tetapi resolusi konflik bertujuan untuk mengurangi ketegangan dan mencari solusi yang adil.

Bagaimana konflik antarnegara diselesaikan? Konflik antarnegara sering diselesaikan melalui diplomasi, arbitrasi internasional, atau intervensi organisasi global seperti Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB).

Apa pentingnya resolusi konflik dalam dunia kerja? Dalam dunia kerja, resolusi konflik membantu menjaga produktivitas, menciptakan lingkungan kerja yang harmonis, dan meminimalkan stres di antara karyawan.

Bagaimana pendekatan yang efektif untuk memulai resolusi konflik? Pendekatan yang efektif melibatkan mendengarkan secara aktif, mencari pemahaman bersama, dan bekerja menuju kompromi atau solusi kolaboratif.

Referensi Conflict Resolution

  • Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1974). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. New York: Xicom.
  • Burton, J. W. (1990). Conflict: Human Needs Theory. London: Macmillan.
  • Fisher, R., Ury, W., & Patton, B. (1991). Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In. New York: Penguin Books.
  • Deutsch, M. (1973). The Resolution of Conflict: Constructive and Destructive Processes. New Haven: Yale University Press.
  • Mayer, B. S. (2000). The Dynamics of Conflict Resolution: A Practitioner’s Guide. San Francisco: Jossey-Bass.
  • Pruitt, D. G., & Kim, S. H. (2004). Social Conflict: Escalation, Stalemate, and Settlement. 3rd ed. Boston: McGraw-Hill.
  • Zartman, I. W. (1991). Negotiation and Conflict Management: Essays on Theory and Practice. London: Routledge.
  • Kolb, D. M., & Williams, J. (2000). The Shadow Negotiation: How Women Can Master the Hidden Agendas that Determine Bargaining Success. New York: Simon & Schuster.
  • Wall, J. A., & Callister, R. R. (1995). Conflict and Its Management. Journal of Management, 21(3), 515-558.
  • Lederach, J. P. (1995). Preparing for Peace: Conflict Transformation Across Cultures. Syracuse: Syracuse University Press.
← View all entries